МЕНЮ

Книга сказок про Вашего ребенка!

Мы создаем уникальные подарочные книги - в сказочных событиях участвует вся Ваша семья!
Каждая книга - только в одном экземпляре!

           

+7 (925) 000-17-45
+7 (499) 703-17-59

Пн-Пт с 09.00 до 17.00

Код скидки: WT89

Ответы на часто задаваемые вопросы

На этой странице размещены ответы на вопросы, связанные с книгами нашего издательства «Сказки ПРО». Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами через контакты.

Чтобы увидеть ответ, просто кликните на интересующий Вас вопрос.

 
 
Что значит персонализированные книги? Чем они отличаются от обычных книг?

Ответ:

Книги бывают обычные, многотиражные, а бывают - персонализированные (персональные, именные). Обычные книги издаются большими и малыми тиражами, их персонажами являются какие-либо вымышленные герои с определённым набором качеств, с ними происходят определенные события, эти герои узнаваемы и уникальны. К примеру, Винни-Пух, Красная Шапочка, Мойдодыр, Маугли и т.п. В книгах используются иллюстрации, нарисованные художниками, иллюстраторами, с изображением персонажей книги и сценок из книги.

Персонализированная книга издаётся только в 1 экземпляре. Её героем является либо Ваш ребёнок, либо Вы сами. В тексты сказок при изготовлении книги вставляются именно ваши имена, место жительства, возраст ребёнка, в некоторых книгах — игрушка, животное, родственники. Иллюстрации изначально представляют собой шаблоны, в которые в процессе вёрстки книги вставляются фото Вашего ребёнка или Вас самих. В начале книги размещается написанная Вами памятная надпись. По Вашему желанию в книгу могут быть добавлены фото из семейного альбома. Таким образом, на выходе получается совершенно уникальная книга, которую невозможно купить в обычном книжном магазине.

Какие варианты изготовления книги у вас есть?

Ответ:

  1. Типографская книга — книга формата А4, с твердым ламинированным переплётом, полноцветная или чёрно-белая внутри. Количество страниц — в каждой книге разное, но в среднем около 48 стр. (+дополнительные страницы при условии заказа дополнительных фотографий).
  2. Электронная книга — полностью свёрстанная и готовая к печати книга в PDF-формате. Такую книгу Вы можете хранить на электронном устройстве или распечатать самостоятельно в своём населённом пункте.
Какую книгу выбрать?

Ответ:

Рекомендуем выбирать книгу исходя из возраста того, кому она будет подарена. В названии каждой книги указаны возрастные рамки. А уже после этого выбираете более конкретные параметры книги:

  1. чёрно-белая или цветная;
  2. количество иллюстраций с ребёнком внутри книги;
  3. количество сказок;
  4. ценовой диапазон.

Более подробная информация о книгах размещена в разделе «Наши книги».

Сколько стоит книга?

Ответ: 

  • Стоимость книги без дополнительных функций и доставки — от 1690 руб. до 2745 руб., в зависимости от варианта книги.
  • Полная стоимость книги без доп. функций — 2040 – 3195 руб.
  • Полная стоимость книги с доп.функциями — 2440 – 3595 руб. и выше. Верхний потолок зависит от кол-ва выбранных доп. услуг.
  • Дополнительные платные услуги:
    • дополнительные фото;
    • согласование макета;
    • ускоренное изготовление.
  • Кроме того, при получении бандероли на почте Вы должны будете оплатить почтовые издержки (для каждого региона своя стоимость).
Какие сроки изготовления персональной книги?

Ответ:

Мы предлагаем три варианта скорости изготовления книги:

  • обычная скорость — 15-20 рабочих дней без учёта доставки,
  • ускоренная — 7-10 рабочих дней без учёта доставки,
  • экспресс — 3-5 рабочих дней без учёта доставки.

За ускоренное и экспресс изготовление взимается дополнительная оплата. ​

ВНИМАНИЕ! Сроки изготовления вступают в силу с момента предоставления полного пакета материалов (полная анкета, фотографии, оплата (кроме случая, когда Вы выбрали способ оплаты "При получении готовой книги")).

 
 
 
Как оформить заказ?

Ответ:

  1. На главной странице сайта http://skazkipro.com/ выберите книгу и нажмите кнопку «Заказать». Откроется новая страница с подробным описанием книги и анкетой.
  2. Заполните анкету и нажмите кнопку «Заказать». Звёздочкой помечены поля, обязательные для заполнения. Если Вы случайно пропустите какое-либо поле, после нажатия кнопки «Заказать» красным цветом высветится предупреждение о необходимости заполнить пропущенное поле.
  3. Откроется следующая страница заказа. Заполните личные данные для получения заказа (если Вы уже зарегистрировались в Личном кабинете, то Ваши данные подставятся автоматически).
  4. 4. В зависимости от Вашего региона проживания Вам станет доступен один или несколько способов доставки и оплаты. Если способов несколько, выберите удобный для Вас. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  5. Если Вы выбрали способ оплаты «Робокасса», то произойдет перенаправление на страницу платежной системы, где Вам необходимо совершить онлайн-платеж. Если Вы выбрали способ оплаты при получении уже готовой книги, то Вам откроется страница с уведомлением о том, что Ваш заказ № 11111111 успешно сформирован.
  6. После завершения заказа ожидайте письмо от нашего менеджера, которое придет на указанный Вами email.
  7. Фотографии необходимо прислать на электронную почту ответным письмом на письмо менеджера.
Как заказать PDF-версию книги?

Ответ:

  1. На главной странице сайта http://skazkipro.com/ выберите книгу и нажмите кнопку «Заказать». Откроется новая страница с подробным описанием книги и анкетой.
  2. При заполнении анкеты выберите вариант изготовления "Электронная версия PDF". Рядом с этим вариантом будет указана сумма, которая минусуется от стоимости книги. На разные книги сумма снижения стоимости будет разная - это зависит от содержания книги и иллюстраций.
  3. Заполните анкету до конца и нажмите кнопку «Заказать». Звёздочкой помечены поля, обязательные для заполнения. Если Вы случайно пропустите какое-либо поле, после нажатия кнопки «Заказать» красным цветом высветится предупреждение о необходимости заполнить пропущенное поле.
  4. Откроется следующая страница заказа. ВНИМАНИЕ! Для того чтобы не переплатить за те опции, которые при доставке электронного варианта книги не нужны, Вам нужно выполнить следующие условия:
    1. Обязательно сообщите электронный адрес, на который будет выслана книга. Вместо своего реального почтового адреса напишите любой, реальный или несуществующий, адрес в городе Москве. Можете даже написать наш адрес издательства!!! Он внизу страницы.
    2. Выберите способ оплаты "Самовывоз из магазина". Он стоит ноль рублей.
    3. И обязательно выберите способ оплаты «Робокасса», после которого произойдет перенаправление на страницу платежной системы, где Вам необходимо совершить онлайн-платеж. PDF-книги мы делаем только по предоплате!
  5. После завершения заказа ожидайте письмо от нашего менеджера, которое придет на указанный Вами email.
  6. Фотографии необходимо прислать на электронную почту ответным письмом на письмо менеджера.
Как правильно заполнить анкету в процессе оформления заказа?

Ответ:

Для разных книг количество вопросов в анкете может отличаться. Мы перечислим все возможные варианты вопросов из анкеты:

  1. Выберите вариант изготовления книги: электронная или настоящая типографская книга.
  2. Укажите имя ребёнка в двух формах, например, Саша и Сашенька, либо Александр и Шурик, либо Саша и Сашуня. Этих два варианта имени будут попеременно использоваться в книге в зависимости от контекста.
  3. Выберите количество действующих лиц. В большинстве книг используются варианты: три действующих лица (ребёнок + женщина + мужчина) или два действующих лица (ребёнок + женщина, ребёнок + мужчина). Женщина может быть мама, или тётя, или бабушка. Мужчина может быть папа, или дядя, или дедушка.
  4. Укажите возраст ребёнка (5 лет, 13 лет) и место проживания (город Москва, село Зелёное и т.п.).
  5. Для сезонной книги выберите тип обложки, летняя или зимняя.
  6. Укажите, нужны ли Вам дополнительные фотографии. Если да, выберите количество. Дополнительные фото – услуга платная.
  7. Укажите, будете ли Вы согласовывать макет книги. Свёрстанную книгу высылают Вам на электронную почту для согласования фотографий и текста. Услуга платная.
  8. ВНИМАНИЕ! Только для тех, кто выбрал доп. услугу «Согласование макета». Замена сказок в выбранном сборнике не производится. Но мы всегда идём навстречу пожеланиям клиентов. Возможно изменить некоторые фразы, убрать или заменить некоторые абзацы. Например, у нас были клиенты-вегетарианцы, которые попросили заменить кое-что из еды. Чётко формулируйте своё пожелание, например, «Замените вот это слово-фразу на это …». Замена фото производится лишь в случае доказанного брака.
  9. Укажите скорость изготовления книги: обычную, ускоренную или экспресс.
  10. Напишите памятную надпись, которая будет размещена в самом начале книги.
Я не нашёл, куда загружать фотографии во время заказа.

Ответ:

В процессе заказа загрузка основной фотографии реализована только для трёх книг: «Сказки про Вашего ребёнка (4-8 лет)», «Путешествие в старую Англию» и «Путешествие в Древний Египет». Однако дополнительные фото к этим книгам в процессе заказа прикрепить нельзя. После оформления заказа с Вами по электронной почте свяжется менеджер. Он ещё раз расскажет о требованиях к фотографиям, и Вы сможете выслать фото, основное и дополнительные, ответным письмом.

Какие требования к фотографиям?

Ответ:

Фото для книги должны быть высокого качества, четкими, контрастными, без лишних элементов в кадре, весить не менее 1 Мб. Для подстановки в книжные иллюстрации предоставьте 3 фото главного героя портретного типа, без головных уборов. Дополнительные фото — любые фотографии, которые Вы хотите поместить в книгу. Чаще всего они вставляются в конце книги как фотоальбом. Дополнительные фотографии никак не связаны с текстом книги и иллюстрациями.

Мне не понравилось, как ребёнок выглядит на иллюстрации. Можно ли заменить фото на этапе согласования макета?

Ответ:

Услуга доступна только при выборе доп. функции «Согласование макета». Фото для подстановки в иллюстрации мы выбираем из Ваших трёх высланных фотографий портретного типа. Наш дизайнер старается максимально подогнать фото Вашего ребёнка под иллюстрацию, соблюсти пропорции. Но Вы должны понимать, что не всегда возможно идеально «приставить» лицо к чужому телу. Как раз именно потому, что тело — чужое. Однако мы готовы выслушать Вас и пойти навстречу. Если Вам кажется, что слишком маленькая/большая голова, короткая/длинная шея, не тот поворот головы, мы постараемся это исправить.

 
 
 
Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

Ответ:

Есть два способа:

  1. Вы переходите на страницу «Личный кабинет» и проходите процедуру регистрации.
  2. Если Вы впервые заказываете у нас книгу, то при оформлении заказа Вам будет предложена возможность зарегистрироваться в Личном кабинете. В процессе регистрации Вам будет необходимо указать личные данные: email, Ф.И.О., номер телефона, почтовый адрес, на который впоследствии будут отправляться заказы.
Обязательно ли регистрироваться в Личном кабинете?

Ответ:

Не обязательно. Однако если Вы зарегистрируетесь, то сможете быстрее оформлять заказы (не нужно заново вводить почтовый адрес и уже введенные анкетные данные), отслеживать статус выполнения заказа и просматривать историю ранее сделанных заказов.

Я забыл(-а) пароль от Личного кабинета. Что делать?

Ответ:

Пароль, указанный Вами при регистрации, надежно зашифрован, и его знаете только Вы. Мы никогда не спрашиваем у наших клиентов их пароли. Если Вы забыли пароль, то воспользуйтесь, пожалуйста, процедурой восстановления на странице «Личный кабинет».

 
 
 
Как я могу оплатить заказ?

Ответ:

Любым удобным для Вас способом, как наличными деньгами, так и электронными:

  • электронными деньгами: предоплатой с помощью онлайн-платежа. Для этого нужно выбрать способ оплаты «Робокасса». Вы перейдёте на сайт платежной системы, где Вам будет доступно большое количество способов оплаты: с помощью электронного кошелька, банковской карты, Интернет-банкинга, сотового оператора и др.;
  • наличными деньгами: оплатой при получении готовой книги: либо на руки курьеру, либо наложенным платежом при получении на почте. За это взимается доп. оплата.

Если почему-то не получается завершить оплату, звоните, пишите нам, и мы обязательно поможем.

Какими службами доставки Вы пользуетесь?

Ответ:

  1. Почтой России в любую точку мира.
  2. Только для жителей России. Постаматы и пункты выдачи — выбрать можно прямо на странице оформления заказа. Узнать, есть ли постамат в Вашем населённом пункте, можно на сайте: http://pickpoint.ru/
  3. Для жителей Москвы. Курьером — в пределах МКАД по указанному адресу, домашнему или рабочему. Можно встретиться в метро. Доставка, как правило, осуществляется по ПН, СР, ПТ.
  4. Самовывоз из магазина (ул. Луганская, 5, г. Москва) — в будни с 10.00 до 17.00.
Я из другой страны. Смогу ли я получить книгу?

Ответ:

Да. Мы доставляем книги во все страны мира.

Как я узнаю о том, что книга изготовлена?

Ответ:

Наши сотрудники будут с Вами связываться на разных этапах изготовления книги:

  1. В самом начале работы над книгой, по электронной почте - для того чтобы получить от Вас фотографии и при необходимости дополнительную информацию.
  2. Если Вы заказали доп. услугу "Согласование макета", по электронной почте - для согласования и внесения правок.
  3. При полной готовности книги:
    • телефонным звонком - если Вы выбрали доставку курьером или самовывоз;
    • по электронной почте - если Вы выбрали другой способ доставки. Вам будет выслан трек-номер для отслеживания статуса бандероли.